九游(9游中国)官方网站中国联通在2024年（第六届）全国政务热线发展论坛“政务热线数据治理”主题论坛上发布智能热线（AICC）产品，以数字技术融合创新助推政务热线新质发展。随着政府数字化进程从电子政务、政务信息化加速迈向数字政府阶段，人工智能（AI）作为新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量，正在对政务数字化领域带来深刻变革与巨大挑战。在新时代背景下，“一件事一次办”成为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手、关键一环，大力推进AI技术与“一件事一次办”融合创新，是当下政务服务升级的重要方向。

　　2023 中国人工智能系列白皮书--心智计算：构建脑与心智启发的人工智能